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Jessie's Blog

笔端蕴秀临霜写,口齿噙香对月吟

 
 
 

日志

 
 

今日的问题来自昨日的解决方案---读《第五项修炼》一  

2009-04-25 01:04:46|  分类: 读书感悟 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      系统思考的几个法则:

      今日的问题来自昨日的解决方案;

      愈用力推,系统反弹压力愈大;

      渐糟之前先渐好;

      显而易见的解往往无效;

      对策可能比问题更糟;

      欲速则不达;

      因与果在时空上并不紧密相连。。。

       通过人民币贬值来刺激出口是补偿性回馈的典型例子,由于不少亚洲邻国货币以人民币兑美元为风向标来定价,那么人民币贬值将引发亚洲货币乃至其他国家货币贬值竞赛,这符合非合作博弈中各国均以利己不利他原则来选择汇率政策的理论,愈用力推,系统反弹的压力愈大。产品定价也类似,为了突破某一项产品而采取了特别低价的策略,可不幸的是,低价对营销的刺激效果还来不及显现,竞争者很快会有所反应,并将价格降到更低,从而引发价格战,虽然一定时期内销量有所增长,但价格从主动到被动的不断下降,反而降低了单个企业乃至整个行业的利润,中国制造的出口产品价格正是在这类价格战中不断侵蚀了收益空间,并且带来了反倾销等等无穷烦恼。

       无论哪一项具体的金融业务都不是一个独立的事件,而是系统中的一个部分,当我们置身其中处理问题时,往往只看到每一个具体事件,而一叶障目不见泰山,这样的例子实在太多。比如上一年结汇收入增长的快感我们仍然记忆犹新,今年的结汇收入却特别少,甚至少于正常的即期结汇收入,为什么,因为上一年爆炸式增长的远期结汇已经透支了今年的收入。同样的,由于去年大幅增长是建立在其他各项基础条件不变前提下,远期结汇虽然达到了最快成长率,却早已超过系统所能承担的最适当速率,将遭遇到流程、管理、人员。。等等各种条件的限制,即使没有外部条件的变化(假设汇率仍保持理想趋势),系统也将通过减缓成长的速度来寻求调整,在调整前的阶段,整个情况看起来会显得十分乐观,实际已经酝酿着更大的危机,这便是“渐糟之前先渐好”。同时收入的下降是由多种因素造成,上年远期结汇便是重要的因素,但由于“因与果在时空上并不紧密相连”和习惯性防卫的思维模式,收入下降更多地被归咎于市场竞争等等外部原因,从自我的角度来寻找根本解的方式被忽略。

       由于系统中存在的时间滞延,目前所采取的措施对将来的影响并未显现,到影响出现时却又由于时间的分割而难以发现事件的根本原因,线段式的思考会使得事情的前因后果无法连接,因而找不到解决问题的根本方法,比如个人资产业务发展缓慢会造成个人客户流失,其中不乏很多营销成本高昂的贵宾客户,个人客户流失会造成存款下降,但这种通过产品侵蚀客户群体的影响是缓慢出现逐步累积的,客户数量的流失淹没在庞大的客户总量中,当存款下降广受关注时,管理层往往采取直接有效的刺激手段,拉动存款短期快速增长,数据增长掩盖了客户流失的真实情况,如此循环往复,频繁采取症状解反而消弱了探寻根本解改进系统的能力,形成一个舍本逐末的结构,这种错误的心智模式将造成难以修复的恶果。

       如何才能解决这些问题呢,只有通过观察整个系统,并进行结构性的解释,寻找行为背后的原因,并改进行为变化形态,简单说,就是要找到改善整个系统的根本解,任何长期解决方案必须增强系统自己承担担子的能力。

      

      

      

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